Qu'est-ce que Réponse après les heures ?
Couverture des appels entrants reçus hors des heures normales, incluant soirées, fins de semaine et jours fériés.
La réponse après les heures consiste à faire répondre les appels d'affaires — par quelqu'un ou quelque chose — en dehors des heures normales. Pour la plupart des PME, cela signifie les soirées (à partir de 17h), les fins de semaine et les jours fériés.
Historiquement, les seules options étaient la messagerie (qui perd 70 à 80 % des appelants) ou un service de réponse humain (qui facture 1 à 3 $ par minute). Les deux ont des inconvénients majeurs.
L'IA a rendu économique une vraie couverture après les heures qui prend des rendez-vous, qualifie les prospects et achemine les urgences — pour un tarif mensuel fixe.
COMMENT CALLARA UTILISE CECI
Callara fournit une réponse 24/7 après les heures sur chaque forfait — aucun module séparé, aucun frais à la minute.
Termes liés
Réceptionniste IA
Logiciel qui répond aux appels d'affaires d'une voix humaine, qualifie les appelants et prend les rendez-vous.
SMS d'appel manqué
Message texte automatique envoyé à l'appelant en quelques secondes après un appel sans réponse.
RVI (Réponse vocale interactive)
Menu téléphonique automatisé qui route les appelants selon une saisie au clavier ou vocale.