CONSENTEMENT SMS
Comment Callara envoie des messages texte
Quels messages nous envoyons
Callara envoie des SMS au nom des entreprises qui utilisent notre réceptionniste IA. Ces messages sont conversationnels et transactionnels : un texto de rappel lorsqu'un appel est manqué (missed-call text-back), des confirmations de rendez-vous, des liens envoyés pendant un appel, et des réponses SMS bidirectionnelles à une conversation que vous avez amorcée. Chaque message automatisé identifie l'entreprise concernée.
Base de consentement
Vous recevez un texto uniquement parce que vous avez d'abord contacté l'entreprise — en appelant ou en textant son numéro. Ce contact initial constitue la base du consentement : nos messages répondent à votre demande, ils ne la sollicitent pas. Chaque premier message automatisé inclut des instructions de désabonnement.
Désabonnement — STOP
Répondez STOP ou STOPALL (ou ARRÊT, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT) à n'importe quel message et le désabonnement est appliqué immédiatement au niveau de l'opérateur — vous ne recevrez plus de messages de ce numéro. Aucune étape supplémentaire, aucune confirmation requise.
Conformité LCAP (loi canadienne anti-pourriel)
Nos pratiques de messagerie suivent la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) : identification claire de l'expéditeur, consentement fondé sur votre demande, et mécanisme de désabonnement fonctionnel dans chaque message automatisé. Les messages envoyés aux États-Unis incluent également le langage de désabonnement requis par les normes de messagerie américaines.
Fréquence des messages et frais
La fréquence des messages varie selon votre conversation avec l'entreprise — il n'y a pas d'envois récurrents programmés. Les tarifs standards de messagerie et de données de votre opérateur peuvent s'appliquer.
Pas de pourriel marketing
Les numéros Callara ne servent pas à des campagnes de masse ni à de la publicité non sollicitée. Chaque message existe pour compléter la conversation que vous avez entamée avec l'entreprise — rien de plus.
Questions
Écrivez-nous : support@callara.ca